شاید باورتان نشود ولی میلیونها چمدان تحویل داده شده در جریان ترانزیت یا گم میشوند و یا آسیب میبیند. وقتی چمدانتان را تحویل میدهید انتظار دارید که دوباره آن را در مقصد ببینید، اما اگر چمدانتان در مقصد نبود چه کار باید انجام دهید؟
به عنوان یک مسافر این جمله را به خاطر داشته باشید: "وقتی فرودگاه را ترک میکنم یا باید چمدانم همراهم باشد و یا باید فُرم PIR داشته باشم"
وقتی شما آخرین فردی هستید که در کنار گردونه ایستادهاید و متوجه میشوید که قرار نیست سروکله چمدانتان پیدا شود احتمالاً اصلاً برایتان اهمیتی ندارد که بیشتر چمدانهای گم شده در طی 24 ساعت دوباره به صاحبش بازگردانده میشود و یا اینکه کمتر از 5/000 % از چمدانهای تحویل شده برای همیشه گم میشوند. لازم است بدانید که در صورت مواجه شدن با چنین مشکلی چه کنید.
قبل از اینکه محل استرداد چمدان را ترک کنیم واجب است که یکی از اعضای پرسنل شرکت هواپیمایی یا پیشخوان خدمات مشتری را پیدا کنیم و گم شدن چمدانمان را گزارش کنیم.
حتی اگر به ما بگویند که چمدانمان با پرواز بعدی وارد میشود مصر باشیم که فُرم شکایت را پر کنیم و در زمان کوتاهی منتظر باشیم، تقریباً تا سه روز.
به ما فرمی با عنوان گزارش بینظمی در خصوص مال (PIR) داده میشود تا آن را پر کنیم. آن را در همان محل پر میکنیم و یک کپی از آن تقاضا میکنیم. وجود این فُرم، به همراه رسید چمدانی که قبلاً از پرواز تحویل گرفتهایم (این رسید معمولاً به بلیط سفر یا روی گذرنامه الصاق میشود)، برای آنکه تقاضای غرامت از فرودگاه یا بیمه سفرمان را داشته باشیم ضرورت دارد.فرم PIR ما به خودی خود یک مطالبه خسارت نیست، بنابراین ما باید ظرف هفت روز کتباً مطالبه خسارت کنیم.
اگر در مسافرت خارجی هستید حتماً مقداری پول نقد برای ملزومات ضروری درخواست کنید. شرکت هواپیمایی ممکن است به شما پیشنهاد دهد که ملزومات را خریداری کنید و آنها هزینه آن را بر اساس رسید بازپرداخت خواهند کرد.
از پیش با محدودیت مخارج موافقت کنید و انتظار سخاوت بیش از حد از شرکت هواپیمایی نداشته باشید .
در سفری که به سوی خانه خودتان است، شرکت هواپیمایی چندان جوابگو نیست، چراکه آنها فرض میگیرند که هرآنچه نیاز داشته باشید را در خانه خودتان دارید. در بهترین حالت، وقتی چمدانتان پیدا شود شرکت هواپیمایی به هزینه خودش آن را برای شما ارسال خواهد کرد.
اما در بدترین حالت، بیست و یک روز طول خواهد کشید تا شرکت هواپیمایی تصدیق کند که چمدان شما گم شده است. در این حالت، شما واجد شرایط دریافت خسارت خواهید بود.
طبق پیمان مونترال (که جایگزینِ مقررات قدیمی و منسوخِ پیمان ورشو در می 1999 شد) مسافران میتوانند حداکثر به میزان 1.131 حقوق دریافت ویژه (یا SDR) برای چمدان گمشده به ازای هر نفر مطالبه کنند.
ارزش یک SDR به سبد پولهای رایج بینالمللی و نوسانات آن بستگی دارد. مقدار ارزش یک SDR به صورت روزانه توسط IMF (صندوق بینالمللی پول) محاسبه میشود و ممکن است از 526 یورو تا 850 یورو در نوسان باشد. شرکتهای هواپیمایی عادت ندارند که بیدرنگ غرامت را پرداخت کنند و میزان غرامتی که شما دریافت میکنید نیز به این بستگی دارد که در مورد ارزش محتویات چمدانتان چقدر دلیل و مدرک دارید. بر اساس یک قاعده سرانگشتی شما به ازای هر کیلوگرم میتوانید انتظار دریافت 14 یورو داشته باشید.
اگر یک وسیله تک از کیفتان دزدیده شود باز هم دشوار است که از شرکت هواپیمایی خسارت طلب کنید زیرا این کارِ تقریباً غیرممکن بر دوش شما خواهد بود که ثابت کنید آن شیء از ابتدا در کیفتان بوده است AUCبه شما توصیه میکند که فقط از چمدانهای با کیفیت استفاده کنید، اشیای گرانقیمت در کیفهایی که در مخزن قرار داده میشوند نگذارید و این که حتما از بیمه های سفری که تین مسئولیت رو تقبل میکنند استفاده کنید.
اگر فقط بدنه چمدانتان آسیب ببیند میتوانید برای دریافت هزینه تعمیر یا دریافتِ یک چمدان جایگزین مصر باشید.
و جالب اینجاست که بدانید راه حل بهتری برای جلوگیری از گم شدن چمدانها پیدا شده است:
یک شرکت هواپیمایی در آتلانتا اعلام کرده که از چیپهای شناسایی با فرکانسهای رادیویی روی چمدانها استفاده میکند تا موقعیت چمدانها را در فرودگاه شناسایی کند.
مسئولین فرودگاهی در فرودگاه میتوانند با استفاده از چیپهایی که با یک برچسب کاغذی روی چمدان هر مسافر قرار میگیرد، چمدانها را از فاصله دور شناسایی کنند.
با بهره گیری از این نوآوری دستگاهی که چمدانها را اسکن میکند، با روشن شدن چراغ سبز نشان میدهد که چمدان در مسیر درست است و اگر چراغ قرمز روشن شود، مشخص میکند که مسئولان باید مسیر آن چمدان را عوض کنند.این شرکت هواپیمایی تا الان 50 میلیون دلار برای برپایی این سیستم سرمایه گذاری کرده است.
برای خواندن مطالب مفید برای سفر و گردشگردی اینجا را کلیک کنید.
برای رزرو و خرید بلیت خود با ما در تماس باشید:88559925-021
08 شهریور 1403
08 شهریور 1403
08 شهریور 1403
21 مرداد 1403
24 مرداد 1403
24 مرداد 1403
25 مرداد 1403
30 مرداد 1403
30 مرداد 1403
30 مرداد 1403
27 مرداد 1403
27 مرداد 1403
27 مرداد 1403
27 مرداد 1403
28 مرداد 1403
28 مرداد 1403
29 مرداد 1403
29 مرداد 1403
مشاهده بیشتر
31 مرداد 1403
02 شهریور 1403
02 شهریور 1403
02 شهریور 1403
02 شهریور 1403
03 شهریور 1403
05 شهریور 1403
05 شهریور 1403
06 شهریور 1403
03 شهریور 1403
04 شهریور 1403
04 شهریور 1403
28 تیر 1403
28 مرداد 1403
08 خرداد 1403
20 مرداد 1403
08 مرداد 1403
08 مرداد 1403
27 مرداد 1403
14 تیر 1403
15 مرداد 1403
02 تیر 1403
09 خرداد 1403
18 مرداد 1403
31 خرداد 1403
23 مرداد 1403
08 شهریور 1403
11 مرداد 1403
08 مرداد 1403
09 مرداد 1403