اختلال و قطعی اینترنت؛ اگر پیج فروشگاهی دارید بخوانید!

در سال‌های اخیر، پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام به بستر اصلی فعالیت هزاران فروشنده در ایران تبدیل شده‌اند. امروزه تعداد زیادی از افراد در ایران، کسب و کار خود را بر روی اینستاگرام بنا نهاده‌اند. این افراد از طریق صفحات مجازی خود، محصولات مختلفی را به فروش می‌رسانند. فعالیت آنلاین‌شاپ‌های اینستاگرامی کاملاً به اینترنت وابسته است و اختلال در دسترسی به اینترنت، فیلترینگ یا تحریم، زندگی شغلی آنها را به طور کامل تحت تأثیر قرار می‌دهد. از 18 دی ماه 1404، اینترنت ایران دچار قطعی و اختلال گسترده ای شده است که تا الان (زمان نگارش این مقاله) کم و بیش ادامه دارد. اگر شما هم پیج فروشگاهی داشتید، ولی دسترسی به پیج خود ندارید یا فروش خود را از دست داده‌اید، این مطلب را بخوانید.

چگونه قطعی و اختلال اینترنت روی فروش آنلاین در اینستاگرام تاثیر می‌گذارد؟

1. فروش و تبلیغات متوقف می‌شود: فروشندگان برای معرفی کالاهای خود، به انتشار پست و استوری در قالب عکس و فیلم نیاز دارند. هنگام قطعی اینترنت، این امکان از بین می‌رود. در نتیجه، مشتریان جدید جذب نمی‌شوند و فروش کاهش چشمگیری پیدا می‌کند.
2. ارتباط با مشتری قطع می‌شود: بخش مهمی از کار، پاسخگویی به سوالات و ثبت سفارش‌ها از طریق پیام است. با قطع اینترنت، این ارتباط مهم قطع می‌گردد. مشتریان نمی‌توانند خرید خود را نهایی کنند و اعتماد آنها کاهش می‌یابد.
3. مدیریت سفارش‌ها دچار مشکل می‌شود: پس از ثبت سفارش، هماهنگی برای بسته‌بندی و ارسال کالا ضروری است. قطعی اینترنت، این هماهنگی را با دشواری مواجه می‌سازد و ممکن است سبب تأخیر در ارسال شود.
4. آسیب مالی و اعتباری وارد می‌شود: هر روز بدون اینترنت، به معنای از دست دادن درآمد است. همچنین، عملکرد نامناسب به دلیل این اختلال، به اعتبار فروشنده آسیب می‌زند و ممکن است مشتریان دائمی خود را از دست بدهد. علاوه بر آن به دلیل آپدیت نشدن پیج، اعتبار و رتبه پیج هم در اینستاگرام آسیب می‌بیند.

هنگام قطعی اینترنت و عدم دسترسی به اینستاگرام، کجا و چگونه محصول بفروشیم؟

در ادامه، چند راه‌حل عملی برای فروشندگان اینستاگرامی جهت کاهش وابستگی و تنوع‌بخشی به کانال‌های فروش، همراه با توضیح و مزایای هرکدام ارائه می‌شود.

1- فروش محصول در مارکت‌پلیس‌هایی مثل دیجی‌کالا، باسلام و اسنپ‌شاپ

بسیاری از فروشندگان اینستاگرام، کالاهای خود را در پلتفرم‌هایی مثل دیجی‌کالا، باسلام و اسنپ‌شاپ هم به فروش می‌رسانند.

مزایا:

• دسترسی به مخاطبان گسترده: این پلتفرم‌ها میلیون‌ها کاربر فعال دارند.
• امنیت تراکنش‌ها: پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن انجام می‌شود.
• کاهش دردسرهای لجستیک: خدمات انبارداری و ارسال را ارائه می‌دهند.
• کاهش وابستگی به اینستاگرام: حتی با قطعی اینترنت، صفحه محصول شما روی پلتفرم فعال می‌ماند.

2-  استفاده از پلتفرم‌های درج آگهی (همچون دیوار و شیپور)

ثبت آگهی محصولات در پلتفرم‌های پرترافیک مانند دیوار و شیپور

مزایا:

• هزینه پایین: اغلب رایگان یا با هزینه بسیار کم.
• دیده‌ شدن در محیطی با نیت خرید: کاربران این پلتفرم‌ها معمولاً با قصد خرید مراجعه می‌کنند.
• امکان دریافت تعداد تماس بالا

3- ثبت فروشگاه در ترب و ایمالز

ترب و ایمالز، دو پلتفرم بسیار محبوب و پربازدید برای یافتن کالا هستند. می‌توانید به سادگی فروشگاه خود را (چه حضوری و چه وبسایت) در این پلتفرم ثبت و در معرض هزاران بازدید روزانه قرار بگیرید.

4- ساخت سایت فروشگاهی

سایت فروشگاهی در واقع مغازه اینترنتی شماست. همان‌طور که یک مغازه در دنیای واقعی ویترین، قفسه و صندوق دارد، سایت فروشگاهی هم در دنیای اینترنت همان کار را می‌کند. داشتن یک سایت فعال با سرور داخلی در زمان قطعی اینترنت، موجب می‌شود بسیاری از مخاطبان پیج، برای خرید به سایت مراجعه و سفارش خود را نهایی کنند.

چگونه سایت فروشگاهی بسازیم؟

اگر خودتان طراح سایت نیستید، برای ساخت سایت فروشگاهی دو روش رایج پیش رو دارید:

روش اول: استفاده از سایت‌سازهای آماده (سریع و به صرفه!)

با این روش توسط پلتفرم‌های سایت ساز یا فروشگاه ساز همانند فروشگاه ساز پرتال، میکسین، سازیتو و... یک سایت با امکانات کامل فروشگاهی، درگاه پرداخت آماده و... در همان روز تحویل می‌گیرید. 

مراحل کار:

1. داخل یکی از پلتفرم‌ها ثبت‌نام می‌کنید.
2. یک قالب (تم) از بین طرح‌های آماده انتخاب می‌کنید و در صورت تمایل، ظاهر و رنگ آن را تغییر می‌دهید.
3. با ابزارهای ساده، عکس محصولات، قیمت و توضیحات را اضافه می‌کنید.
4. درگاه پرداخت‌های مدنظرتان را وصل می‌کنید
5. سایت شما آماده است!

مزایا:

• ارزان‌ و به صرفه: هزینه ماهانه یا سالانه دارد (معمولا ماهی کمتر از 2 میلیون تومان)
• سریع: یک روزه سایت شما راه می‌افتد.
• بدون نیاز به دانش فنی: نیازی به برنامه‌نویسی ندارید.
• پشتیبانی آسان: اگر مشکلی پیش آمد، تیم پشتیبانی سایت‌ساز کمک می‌کند.
• امکانات آماده:  مثل درگاه پرداخت آماده، اتصال به ترب و ایمالز، هوش مصنوعی، درج محصول از اینستاگرام، پنل پیامک و ایمیل، سیستم مدیریت مشتریان و...

معایب:

• محدودیت در طراحی: فقط می‌توانید از قالب‌ها و امکانات آماده استفاده کنید. البته دستتان جهت تغییر چیدمان المان‌های سایت و رنگ‌ها تا حد زیادی باز است.
• وابستگی: اگر شرکت سایت‌ساز مشکل فنی پیدا کند، سایت شما هم تحت تأثیر قرار می‌گیرد.
• کمی شبیه بقیه: ممکن است سایت شما شبیه سایت‌های دیگر شود.

روش دوم: سفارش طراحی اختصاصی

این روش مثل ساختن خانه از صفر با نقشه‌ی شخصی خودتان است. یک برنامه‌نویس یا شرکت طراحی سایت، دقیقاً مطابق خواسته و نیاز شما یک سایت می‌سازد.

مراحل کار:

1. نیازهای خود را مشخص می‌کنید (مثلا چند محصول دارید؟ چه امکاناتی می‌خواهید؟)
2. یک طراح یا شرکت معتبر پیدا می‌کنید.
3. فرایند طراحی سایت شروع می‌شود و بسته به قالب، ظاهر و امکانات درخواستی شما ممکن است چند روز تا چند ماه زمان ببرد.
4. بعد از تست و تأیید شما، سایت روی هاست و دامنه قرار می‌گیرد.

مزایا:

• کاملاً مطابق سلیقه شما: هر چیزی که بخواهید، می‌توانید طراحی کنید.
• منحصر به فرد: سایت شما کمتر مشابه سایر سایت‌هاست.
• کنترل کامل: مالکیت کامل کدها و طراحی با شماست.
• قابل گسترش: می‌توانید هر امکانات جدیدی اضافه کنید.

معایب:

• گران‌تر: هزینه اولیه بالا (ممکن است ده‌ها تا صدها میلیون هزینه داشته باشد)
• زمان‌بر: فرایند طراحی تا اتصال مواردی درگاه پرداخت و سایر امکانات ممکن است هفته‌ها یا ماه‌ها زمان ببرد.
• نیاز به دانش فنی: برای تغییرات کوچک هم ممکن است به برنامه‌نویس نیاز داشته باشید.
• پشتیبانی جداگانه: بعد از تحویل، باید برای پشتیبانی جداگانه قرارداد ببندید.

کدام روش برای شما بهتر است؟

از سایت‌ساز استفاده کنید اگر:

• تازه‌کار هستید یا بودجه کمی دارید.
• عجله دارید سریع سایت را راه‌بیندازید.
• به امکانات رایج فروشگاهی نیاز دارد (نه امکانات خاص یا پیچیده).
• نمی‌خواهید با مسائل فنی درگیر شوید.

طراحی اختصاصی سفارش دهید اگر:

• کسب‌وکار بزرگی دارید یا قصد گسترش سریع دارید.
• امکانات خاصی نیاز دارید که در سایت‌سازها نیست.
• برند قوی‌ای دارید و می‌خواهید سایت منحصر به فردی داشته باشید.
• بودجه کافی و زمان لازم را دارید.

تجربه شما چیست؟ آیا در مدت زمان قطعی یا اختلال اینترنت توانستید کاهش فروش خود از پیجتان را به روش‌های دیگر جبران کنید؟