در دنیای رقابتی امروز پاسخگویی سریع به مشتریان، یکی از عوامل برتری یک کسبوکار در مقایسه با سایرین است. امروزه مشتریان از کسبوکارها انتظار دارند که در هرساعت از شبانهروز با استفاده از هر کانال ارتباطی پاسخگوی مشکلات و خواستههای آنها باشند. به همین منظور کسبوکارها همواره به دنبال راهکاری هستند تا بتوانند روند پاسخگویی به تماسها را بهبود بخشیده و با کاهش زمان انتظار و راهنمایی درست تماسگیرندگان، آنها را به مشتریان بالقوه تبدیل کنند و مشتریان فعلی خود را نیز حفظ کنند.
شرایطی را تصور کنید که یکی از نیروهای شما به دلیلی در دفترکار حضور ندارد. مشتری تماس میگیرد و برای حل یک مشکل لازم است حتما با همان کارمند صحبت کند. اما تلفن همراه او پاسخگو نیست و مشتری ناراضی پشت خط منتظر است. قطع تماس و درخواست تماس مجدد ممکن است موجب نارضایتی بیشتر و از دست دادن مشتری شود. در چنین شرایطی به یک ابزار ارتباطی نیاز است که ارتباط کارمندان با سازمان را حتی در صورت عدم حضور در سازمان یا دورکاری حفظ کند. اما با چه سرویس تلفنی هیچ تماسی از دست نخواهد رفت؟
پیشنهاد ما سرویس تلفن ابری نکسفون است. تلفن ثابت نکسفون پرو راهکاری مبتنی بر فناوری Hosted PBX است که دسترسی افراد به تماسها را با استفاده از هر دستگاه متصل به اینترنت فراهم میکند. زمانی که یک کسبوکار از سرویس تلفن ابری استفاده میکند، کارمندان میتوانند در هر مکانی که هستند با اتصال دستگاه هوشمند (تلفن همراه، تبلت، لپتاپ و ...) به اینترنت، به تماسهای سازمانی دسترسی داشته باشند و حتی با شماره ثابت سازمان تماسهای خود را برقرار کنند. تلفن ابری نکسفون مبتنی بر ابر بوده و نیاز کسبوکارها به خرید تجهیزات و سرور و صرف هزینه برای نگهداری و بهروزرسانی سیستم VoIP را از بین برده است.
یکی از مسائل حائز اهمیت حریم شخصی کارمندان است. در صورت لزوم ممکن است به عنوان یک راهکار موقت بتوان شماره داخلی را به شماره همراه کارمندان دایورت کرد، اما فرد برای تماس خروجی مجبور است تا با شماره شخصی خود تماس برقرار کند که علاوه بر غیر حرفهای به نظر رسیدن کسبوکار، حریم خصوصی کارمند را از بین میبرد. تلفن ابری نکسفون بدون نیاز به دایورت، به آسانی از طریق اپلیکیشن موبایل در دسترس است و میتوانید شماره داخلی را بر روی دستگاه کارمند تنظیم کنید. در نتیجه کارمندان میتوانند با شماره داخلی خود با همکاران و مشتریان در ارتباط باشند.
از دیگر مزیتهای تلفن ابری نکسفون به منظور بهبود روند پاسخگویی میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
• تماس مستقیم با شمارههای داخلی
• کاهش هزینههای مکالمه تا ۶۰٪
• فکس آنلاین
• سیستم تلفن گویا (IVR)
• صف و گروه تماس
• امکان ساخت دفترچه تلفن
• دسترسی از طریق پنل وب و اپلیکیشن
• کنفرانس صوتی
• انتقال تماس یا Call Forwarding
برای کسب اطلاعات بیشتر از سرویس نکسفون پرو، فرم مشاوره رایگان را تکمیل نمایید تا واحد فروش نکسفون در اسرع وقت با شما تماس بگیرند.
24 تیر 1404
25 تیر 1404
26 تیر 1404
29 تیر 1404
31 تیر 1404
02 مرداد 1404
17 مرداد 1404
27 خرداد 1404
13 تیر 1404
13 تیر 1404
18 مرداد 1404
27 مرداد 1404
09 فروردین 1404
09 فروردین 1404
11 فروردین 1404
09 آبان 1403
08 اردیبهشت 1404
27 خرداد 1404
مشاهده بیشتر
13 تیر 1404
13 تیر 1404
13 تیر 1404
13 تیر 1404
14 تیر 1404
14 تیر 1404
22 تیر 1404
23 تیر 1404
23 تیر 1404
23 تیر 1404
23 تیر 1404
24 تیر 1404
18 دی 1404
29 مرداد 1404
12 آبان 1404
21 آذر 1404
03 دی 1404
13 دی 1404
16 آذر 1404
09 شهریور 1404
23 مهر 1404
10 دی 1403
12 دی 1404
20 مرداد 1404
30 مرداد 1404
30 مرداد 1404
23 آذر 1404
28 تیر 1404
10 دی 1403
09 مهر 1404
