امروز پنج‌شنبه 11 مرداد 1403

Thursday 01 August 2024

هفت کلید استراتژی خدمات

هفت کلید استراتژی خدمات

تعداد بازدید : 16

کتاب شامل نکاتی است درباره رموز موفقیت, و جلب نظر مشتریان که به روش گام به گام و با ذکر مثال‌ها و نمونه‌های واقعی, همراه با توصیه‌هایی مدیریتی, درج گردیده است .در پایان هر فصل پرسش‌هایی گنجانده شده است' .شناخت مشتریان', 'خدمات یعنی خلق ارزش', 'اندازه‌گیری رضایت مشتریان', 'مدیریت شکایت‌های مشتریان', 'وفادار کردن مشتریان', 'کارکنان خدمات و مشتریان 'و 'مدیریت خدمات در آینده 'مطالب اصلی کتاب هستند .
نام کتاب حجم دانلود دسته بندی دانلود فایل
هفت کلید استراتژی خدمات 0KB داده پردازی دانلود
نویسنده اسمیت - راجرپریادواردز - مارگارت
مترجم افشار - لیلاترکمن‌نژاد - علی
محل نشر تهران
تاریخ نشر 1380/02/10
رده دیویی 004.67802461
قطع وزیری
جلد شومیز
تعداد صفحه 292
نوع اثر ترجمه
زبان کتاب فارسی
نوبت چاپ 1
تیراژ 500
شابک 964-7350-03-1
برچسب ها :