امروز یکشنبه 07 مرداد 1403

Sunday 28 July 2024

مدیریت امور مشتریان الکترونیکی CRMـE

مدیریت امور مشتریان الکترونیکی CRMـE

تعداد بازدید : 40

در نوشتار حاضر پس از بررسی مفاهیم اولیه CRM و رویکردهای مشتری مدار آن, در خصوص شیوه‌های نوین و راه‌کارهای جدید تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات (ICT) سخن می‌رود, سپس مفاهیم و تعاریف ECRM تشریح می‌گردد. در ادامه نحوه به کارگیری این تکنولوژی و راه کارهای آمیزش آن با مباحث مربوط به چرخه عمر روابط با مشتریان بیان و الگوهای شرکت‌های معتبر و موفق بررسی می‌شود.
نام کتاب حجم دانلود دسته بندی دانلود فایل
مدیریت امور مشتریان الکترونیکی CRMـE 0KB 006 دانلود
نویسنده فرناندز - ایبیس
مترجم مهدی‌پورعطایی - خسرو
محل نشر تهران
تاریخ نشر 1382/07/14
رده دیویی 006.696
قطع وزیری
جلد شومیز
تعداد صفحه 462
نوع اثر ترجمه
زبان کتاب فارسی
شماره کنگره TR897/7/ف45س2
نوبت چاپ 1
تیراژ 3000
شابک 964-354-304-8
برچسب ها :