این مجموعه مشتمل بر خلاصهی مقالاتی است که در اولین کنفرانس توسعهی منابع انسانی و مدیریت کیفیت که به اهتمام آموزش و پرورش منطقهی 19 تهران برگزار گردیده این مقالات عبارتاند از: 'نرم افزارها, تنها امید توسعهاند/ عباسعلی باقری', 'مدیریت توسعهی الگوهای ذهنی/ غلامرضا خاکی', 'نقش دل در مدیریت/ مجتبی کاشانی', 'فرهنگ سازمانی و توسعهی منابع انسانی/ برزو فرهی', 'کار تیمی موثر/ عبدالرضا حافظی', 'الگوبرداری (Benchmarking)/ رضا سیف الهی', 'استانداردهای تضمینی کیفیت (ISO 9000)/ سید حسین عرشی', 'نقش فنآوری اطلاعات در توسعهی منابع انسانی/ بهرام شریفیان', 'توسعه منابع انسانی (مبتنی بر مدیریت دانایی)/ عبدالرضا حافظی', 'هوش هیجانی و آموزش و پرورش/ بهمن ابراهیمی', 'سازمانهای یادگیرنده/ علیرضا نادری خورشیدی' و 'سرآمدی سازمانی بر اساس مدل EGQM/ محمد مدرس صادقی'.