در این نوشتار از کاربرد روشهای ان.ال.بی(برنامهریزی ذهنی و کلامی) در فعالیتهای تجاری سخن به میان آمده و با بهرهگیری از مباحث روانشناسی, این شیوهها مطرح گردیده است :انتقال مهارتهای علمی به دیگران, افزایش مهارتهای ارتباطی, الگوسازی, پیشبینی موقعیتها و هنر گوش فرادادن و نظایر آن .برخی مباحث کتاب به این شرح است :((گفت و گو به زبان مشتریان)), ((گرفتن نتایج مثبت با طرح پرسشهای صحیح)), ((تبدیل اعتراضهای طرف متقابل به سود اقتصادی با استفاده از جدل کلامی)), ((فروش بر مبنای استفاده از حداکثر کارآیی)) و ((تقویت باورها :زیر بنای موفقیت)) .