نویسنده، نقش و تاثیر کلمات تاثیرگذار را که از کودکی میآموزیم و در موقعیتهای گوناگون آنها را به کار میبریم بیان میکند. به گفتهی نگارنده، این کلمات در موقعیتهای دشوار زندگی به ما یادآوری میکنند که چگونه باید با دیگران رفتار نمود و با دنیای خارج کنار آمد.