نگارنده در این کتاب انواع مهارتهای ارتباطی, نیز نظریههای مرتبط با آن را شرح و بررسی کرده است .وی بر آن است تا راههای ارتباط با دیگران, روشهای حل اختلافات و پیامد برخورداری از صراحت لهجه را روشن سازد .به همین منظور در کتاب ابتدا مهارتهای ارتباطی بین فردی و موانع ارتباطات بررسی میشود ; سپس انواع مهارتهای گوش دادن, درک زبان غیر کلامی, و بهینه سازی مهارت گوش کردن تشریح میگردد' .گسترش مراحل سه گانه صراحت لهجه', 'گونهگون کردن صراحت لهجه', 'پیشگیری و کنترل اختلاف 'و 'حل مشکل با شیوه مشارکت ' از جمله مباحث دیگر کتاب است که در انتهای آن فهرست منابع, واژهنامه, و نمایه به چاپ میرسد .